En général, il est impossible d'arrêter une formation une fois que vous avez commencé. Cependant, certaines conditions peuvent permettre d'annuler votre inscription :
- Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours après la signature du contrat pour annuler sans pénalité. Ce droit n'est plus valable après le début de la formation.
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Cas de force majeure :
- important : dans tous les cas de force majeure, un document officiel (attestation médicale, employeur etc...) sera demandé et analysé.
- Des cas rares peuvent justifier une annulation. Ils sont spécifiés dans nos conditions générales.
Comment faire ?
- Délai de rétractation : Vérifiez la date de signature de votre document d'entrée en formation. Si vous êtes dans le délai de rétractation, contactez notre service client en cliquant sur la chatbox en bas à droite de l'écran. Notre équipe vous fera suivre un formulaire en ligne à compléter pour acter votre volonté d'annulation.
- Cas de force majeure : Consultez nos conditions générales de ventes. Si vous pensez que votre situation rentre dans les conditions d'annulation, munissez-vous de votre justificatif et contactez notre service client directement par mail à support@lecolefrancaise.fr. Nous vous transmettrons un lien vers un formulaire électronique à remplir.
Ressources supplémentaires ?
- N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec nos coachs pour parler de vos doutes et contraintes. Une solution existe peut-être ?
- Consulter nos conditions générales de vente pour les ventes financées en CB
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